独立站私域流量的新玩法?这些方式可以提高海外消费者复购转化!

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数据显示,有47%的DTC出海卖家最关注的是海外营销,30%以上的商家还关注独立站运营、物流仓配、独立站支付和产品供应链环节。

DTC出海卖家最关注的是什么?

数据显示,有47%的DTC出海卖家最关注的是海外营销,30%以上的商家还关注独立站运营、物流仓配、独立站支付和产品供应链环节。

随着商家在海外营销的投入越来越高,调研数据显示,26.9%受访商家海外营销投入占总营收的20-40%之间,还有23.2%商家营销投入占比高达40-60%。

独立站私域流量的新玩法?这些方式可以提高海外消费者复购转化!

其实,独立站一直有一个不成文的定价策略——一般定价是成本的三倍,1/3用于物流物料成本,1/3用于营销,1/3为所得利润。因为独立站天生缺少自然流量,所以商家必须通过海外营销推广,从而为独立站引流,实现获客。

本期内容,四海将教会大家如何玩转私域流量,打造一个高转化、高复购的独立站!

 

01、独立站运营基础工作

DTC品牌可以通过独立的销售渠道(也就是独立站)直接触及到消费者,在运营时更容易创作出精美的图片和生动的产品故事,通过内容打动消费者。

独立站私域流量的新玩法?这些方式可以提高海外消费者复购转化!

其中,思维的转换和选品是DTC卖家需要关注的重点!海外营销的思维转换
DTC卖家需要以人为本,了解并理解用户需求和消费形态,实现精细化运营,以提高用户ARPU值为关键目标。

1、从「人找货」到「货找人」:随时随地站在用户的需求去考虑问题;

2、从「产品性价比」转变为「商品+品牌+服务」;

3、从「流量」到「留量」:除了关注新增流量之外,还要把这部分流量打造为持续流量;

4、从「大全多」到「小美精」:进行错位竞争。

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▍独立站选品的4大要点

1、选品要结合供应链:坚持供应链最优的原则,稳定的供应链是独立站发展的基础,在选择热点产品的同时,也要考虑生产成本和运输能力,才能保障产品的发展潜力;

2、选品要注重产品的相关性:对于商家来讲,产品的相关性越高,独立站整体定位越清晰,受众越精准,用户粘性越高,这是有利于独立站持续发展的;

3、选品要考虑产品的发展潜力:爆品往往是昙花一现的,只有真正满足市场需求变化的产品才能得到实质发展,产品的功能、设计、性能都应该要考虑是否具有较大的发展潜力;

4、选品要既有视觉价值又有实用价值:产品是品牌调性最直观的体现,视觉价值需要考虑颜值、趣味性等方面,实用价值要以提高用户便利性为目的,解决某一领域的实际问题为出发点。

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02、独立站私域流量营销策略

讲完独立站卖家需要关注的重点,接下来就要讲解DTC出海卖家最关注的部分——海外营销,也是获客拉新和提高转化的关键。

公域流量是独立站卖家必不可少的海外营销策略,相信各位卖家也非常熟悉,例如:站外付费广告适合商家「新品上市/打爆款/促销活动预热/清库存」等动作;社交营销&网红营销是最近几年兴起的新型营销模式,通过这种方式可以为品牌/产品吸引大量受众。

邮件营销

邮件营销是一种常用的海外私域流量营销策略,虽然占比不高,而且大部分卖家对于EDM的传统印象还停留在:发送过于频繁、内容千篇一律、容易被废弃到垃圾桶、国内企业没有邮件使用习惯等方面,但邮件营销仍是DTC商家较为有效的营销手段,数字营销在各种终端个性化运营的战争已经打响,比的就是谁能在EDM上做更精细化的数据运营。

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 Tips 

1、知己知彼,更高效的本地化运营。欧美用户比较在意隐私,在发送第一封拉新邮件时,一般需要经过他们的许可订阅,不然可能会面临举报。

  • 充分了解目标市场的文化/法律/社会风俗;
  • 充分了解用户的特征/消费习惯/支付习惯/客单价/消费主力人群。

2、发送个性化内容的邮件

  • 专门为用户「沉睡」的购物车发送自动触达邮件,告诉用户商品的动态信息;
  • 聚焦促活,促活比拉新成本更低。比起疯狂地去吸引新用户,促活是一个更有价值的长期战略。Harvard Business Review数据报告显示,促活每增长5%将会带来25%~95%的收入增长,且80%的收入是来源于20%的用户,所以聚焦老客户是必须坚持的一个要素;
  • 从用户访问开始有一个精细化的数据管理,对客户不同场景数据有追踪及分析,可以根据客户的不同周期、场景、目的及反馈动态的调整邮件内容,提升转化率。
独立站私域流量的新玩法?这些方式可以提高海外消费者复购转化!

3、内容策略添加人性化的小设计

例如:通过一些小细节传递以用户为中心的价值,拉近和用户之间的距离。

4、更多的留白和更清晰的结构,组织有序及简洁的表达内容

5、持续不断的优化移动端邮件体验,移动端的打开率是超过PC端的,移动端的调整可以参考以下三点:

  • 通过大字号突出主要信息;
  • 为了方便移动端的用户阅读,采用两栏设计;
  • 减少link,改为短链或超链展示,让用户更方便使用。

短信营销

但邮件营销还是存在不少弊端,比如因内容和图片过多导致手机/PC的不适配和不支持;网络不好,无法支持邮件的收发;容易进垃圾箱,被屏蔽;打开时间长,无法及时查看等。所以这时候,我们就可以通过短信的「助攻」,联合一起使用,发挥营销最大化。

在双十一、双十二期间,相信大家都有收到过各大商家发来的短信,短信简短、直接,打开率高达98%;在几秒钟内即可交付,无需互联网;不像「垃圾邮件」一样容易被屏蔽;数据显示,90%的人在收到短信后3分钟内打开短信。在精细化运营条件下,短信几乎可以100%的达到用户端。短信营销有以下特点:

1、精准发送:针对用户分类,根据年龄、地区、购买习惯等进行分类发送;

2、成本可控:按条计费;

3、蔓延快:短信群发,可以一对多,直接群发给终端用户;

4、灵活性强:自动化触发,可以基于某个事件进行设置;

5、互动性强:双向短信,帮助卖家和用户有更好的互动;

独立站私域流量的新玩法?这些方式可以提高海外消费者复购转化!

国外研究数据证明,有55-80%的购物者有废弃购物车的行为,商家可以构建一个针对废弃购物车场景的特定时间触发的自动化SMS提醒系列,包括以下内容:

1、图片和动图:增加短信中的视觉效果的参与度;

2、品牌名称:从商店名称开始获得品牌知名度,让消费者知道短信来源,增强记忆点,提高短信打开率、点击率以及增加订单;

3、收件人姓名:通过设置用户姓名,让短信更加个性化,千篇一律群发的营销短信很难为用户创造独特体验;

4、个人折扣码:在文本中添加独特的折扣码;

5、CTA(Call to Action):通过明确行动号召吸引用户的关注;

6、情绪触发器:利用紧迫感或稀缺感来提高转化率;

7、品牌URL:通过短链提升品牌知名度和客户信任度;

8、选择退出:总是为营销短信添加一个退订选项(OPT-OUT/STOP) 

当然,独立站私域流量的转化小妙招还有很多种方式,比如建立电报群或者在WhatsApp等海外热门平台建立私域,但这些方式需要投入更多人力物力,未来有机会可以再跟大家分享。

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