DTC独立站，品牌营销监控与优化指标有哪些？

众所周知，品牌营销绝不是立竿见影的事情，而是通过长时间、持续性地输出有价值的内容和目标客户进行互动，最终实现消费者对品牌的认知喜好以及信任。跨境电商独立站在品牌出海的过程中，需要避免陷入在不同阶段都是用同样的KPI（关键绩效指标）去衡量自己的营销工作的情况。
 
DTC独立站在营销过程中，需要营销监控与优化。整理总结了一份营销监控与优化指标KPI的指标，供外贸人参考。

 
没有监控的营销基本属于耍流氓，而错误的监控指标同样属于耍流氓。独立站品牌出海的过程中，商家和目标客户之间的关系已经不再是简单的买卖关系，而是通过品牌价值这个共同的价值导向进行情感的互动和精神的链接。
 
商家与客户的关心从卖货转变成情感的链接，卖货在关系中，变成了顺便的事情。这种关系的转变也是符合数字化营销的核心“TELL”（告知），而不是SELL（卖）。而我们目前的主流“营销”思想是围绕“SELL”展开，进行各种技巧性的战术研究，其实我们所做的只能算是促销，而非营销。
 
营销的本质是通过营销渠道传递价值，品牌的本质是企业由内而外的价值传递。也只有通过这样，卖家才有可能建立起认同你品牌价值的粉丝群，粉丝不可能靠促销得来，粉丝就是认同你的人，认同你的本质是认同你的价值观。而这些认同你的粉丝，也会转化为专属于品牌的私域流量。
 

 
当商家与目标用户的关系发生了转变后，独立站的营销策略中就不应该再用单粗暴的KPI去衡量团队的工作，因为这个是团队协作的事情，任何一个人掉链子都会影响到整个大局。
 
如果你的KPI是粉丝量，那么你的社交媒体专员就会用很少的费用去购买大量的假粉丝忽悠你来完成他的业绩；如果你的KPI是销售额，那么短期内你一定会非常失望，而当你把这种失望，甚至绝望传递给你的团队，伤害的还是自己的品牌和企业。
 
接触目标群体阶段：建议以关注粉丝数量、网站流量、浏览者停留时间、流量弹出率作为营销监控与优化的指标。
 

吸引目标群体阶段：建议以点赞量、评论活跃度、网站流量以及浏览者停留时间作为营销监控与优化的指标。
 
培育目标群体阶段：建议以邮件订阅量、社交互动性、询盘量以及浏览者 停留时间作为营销监控与优化的指标。
 
转化目标群体阶段：建议以浏览者停留时间、流量网站其他表现以及各类产品销售额作为营销监控与优化的指标。
 
客户变成粉丝阶段：建议以客服反馈、评论网站、行业论坛评价以及社交媒体评论营销监控与优化的指标。

 
数字化营销和其他线下营销相比有一个好处就是你可以通过不同的工具监控其效果。目前的营销监控工具也是十分丰富，比如：Keyhole、AgoraPulse、Brandwatch、BrandMentions等工具。